抓服务源头 落实到全国1000+门店

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-08-15 17:54

蕾特恩,一个科学专业的祛痘品牌,在祛痘这个细分的领域中,多年来坚持品牌化战略,打造品质祛痘体验。服务全程使用欧洲先进技术设备,从皮肤检测到祛痘美肤护理,专业祛痘,微笑服务。蕾特恩连锁中国,用心感动每一张面孔!

全国1000+店  统一规范服务

祛痘导师是接待痘肌人群的一线人员,而祛痘导师的技术、服务与祛痘体验的品质又息息相关,为了保障痘肌人群享受到专业的品质服务,把控祛痘导师技术与服务是关键。蕾特恩一直以来坚持全国连锁统一导师培训,通过《皮肤生理学》、《痤疮核心技术》以及《服务实操技术规范》等等多项考核指标的祛痘导师方能下店跟着主任学习,通过实战考核方能独立服务顾客。统一全国1000+店导师标准化手法、结合专业仪器和技术,带给顾客专业的祛痘服务。

专项考察小组  全国巡回考核

蕾特恩在服务管理上,不仅实行统一培训,还成立专项考察小组,巡回考察全国各区域门店,保障顾客享受到规范的专业服务。蕾特恩总部专项考察小组带头人——鲁燕女士强调“蕾特恩品牌的发展离不开每位蕾粉的信任支持和认可!严格督查全国门店技术、服务、环境,一切以客户为中心!”考察小组全体成员承诺:必定严格督查,认真、公平、准确的完成工作。每到一个店,对应考察指标一一进行考察,不放过任何一个细节,严格执行,汇总问题,下达门店负责人落实改进。

开通线上意见反馈直通车

把顾客的体验感受放在首位,是蕾特恩服务的第一标准。为了加强服务监督,蕾特恩线上开通24小时意见反馈通道,针对顾客问题,第一时间响应。蕾特恩官方小程序和官网上均有设置意见反馈入口,顾客可通过手机端和电脑端进入反馈,包括对到店体验的服务、技术反馈以及线上导师的服务反馈。对于顾客反馈的具体情况,蕾特恩总部客服监督中心直接介入,多方面协助顾客解决问题,以保障痘肌人群到店享受到优质的服务体验。

各区域交流 同步提升技术与服务

蕾特恩全国1000+家连锁规模,在祛痘领域持续发展,开展各区域技术与服务交流会,彼此赋能,提升业务技术与服务,共同为一个目标努力——为痘肌人群解决困扰。从痘肌人群的心理、生理两方面出发,解决青春痘、痘印、痘坑、粉刺等肌肤问题,助力蜕变美肌,自信生活。

服务无止境 未来可期

爱上一个品牌,始于口碑,陷于品质,忠于服务,而蕾特恩正是这样一个专业祛痘(beplay体育提款)连锁品牌,全国285城1000+家专业祛痘机构,专注祛痘领域,统一标准化服务。服务以人为本,未来待续。

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